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Geral

 

Existem campanhas em vigor na loja online?
As cápsulas Bicafé estão disponíveis para empresas?
Tenho um problema com a minha máquina de café Bicafé, onde posso pedir assistência?
Como posso efectuar uma encomenda?
Se não estiver satisfeito com a minha encomenda, posso trocar ou devolver?
Tenho uma dúvida que não se encontra explicita no vosso site, onde me posso dirigir?
 
 
Existem campanhas em vigor na loja online?

Sim, existem ocasionalmente campanhas promocionais levadas a cabo na loja online e, sempre que essas campanhas estejam em vigor, são comunicadas no site.
 
 
As cápsulas Bicafé estão disponíveis para empresas?

Sim, podemos ter uma solução para a sua empresa, envie-nos o seu contacto e exposição do assunto para mail@bicafe.pt ou ligue 808 203 321 que um comercial do departamento Home & Office responder-lhe-á com a maior brevidade.
 
 
Tenho um problema com a minha máquina de café Bicafé, onde posso pedir assistência?

Contacte a nossa linha de Serviço de Apoio ao Consumidor 808 203 321, que poderá resolver a sua questão através da linha telefónica. Caso não seja possível resolver telefonicamente, a operadora ficará com os seus dados e pedirá de imediato uma assistência técnica.
 
 
Como posso efectuar uma encomenda?

Para fazer a sua encomenda, deverá efectuar o seu login e aceder à "Loja online". Nesta área, terá acesso à descrição dos produtos disponíveis e do respectivo valor, sendo-lhe apresentada a opção "Adicionar ao carrinho". Para incluir os produtos pretendidos na sua compra, deverá escolher a opção referida. Para continuar com o processo da encomenda, deverá seleccionar a qualquer momento a opção "carrinho de compras” e seguir as diferentes etapas.
 
 
Se não estiver satisfeito com a minha encomenda, posso trocar ou devolver?

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, por deficiência do produto ou não conformidade com a compra, a nossa política de devoluções permite a devolução do produto no prazo máximo de 10 dias após a data da sua recepção. Na falta de qualquer dos componentes do produto vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo que o produto lhe será entregue/reenviado novamente.

Para reclamar terá que enviar um email para mail@bicafe.pt no prazo máximo de 10 dias após a recepção dos produtos. O cliente terá que suportar os custos de transporte que lhe serão devolvidos caso se verifique defeito ou erro grave no produto. 

Para qualquer esclarecimento adicional contacte a nossa linha do Serviço de Apoio ao Cliente 808 203 321 8dias uteis entre as 9h e as 12.30h e as 14h e as  18.30h).
 
 
Tenho uma dúvida que não se encontra explicita no vosso site, onde me posso dirigir?

Poderá contactar-nos através da nossa linha do Serviço de Apoio ao Cliente 808 203 321 que se encontra activa de 2ª a 6ª das 9h às 12.30h e das 14h às 18.30h. Também poderá enviar-nos um e-mail para o endereço mail@bicafe.pt.
 
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